Perguntas Frequentes

Você escolhe a atividade (caminhada na Redenção, ida ao médico, café com chimarrão, companhia em casa…), marca dia, horário e duração, conta os detalhes que importam e escolhe entre as acompanhantes credenciadas que atendem o seu pedido. Ao confirmar, você recebe um número de protocolo e a acompanhante responde ao convite. Tudo fica no seu painel: situação do encontro, reagendamento, cancelamento e avaliação depois.

Não. A AmigaCompanhia é companhia: conversa, passeio, apoio na ida a consultas, cozinhar junto, jogos, música e ajuda com o celular. As acompanhantes não aplicam injeção, não dão nem controlam medicamentos, não fazem curativo, banho, troca de fralda nem fisioterapia. Para cuidado de saúde em casa, o caminho é um serviço de home care ou enfermagem — e a nossa equipe pode indicar, se você pedir.

São cinco exigências, todas obrigatórias e conferidas por uma pessoa da equipe, uma a uma: documento de identidade com foto; CPF, com os dígitos conferidos e comparados ao documento; certidão de antecedentes criminais estadual e federal; comprovante de residência atualizado no Rio Grande do Sul; e duas referências, com quem a equipe conversa por telefone. Só depois disso o perfil entra no ar. Os detalhes estão em Segurança.

Sim — e é assim na maior parte dos agendamentos: quem solicita é filha, filho, neta ou neto. Você cria a conta no seu nome, informa o endereço do encontro e escreve um recado contando os gostos e a rotina da pessoa (por exemplo: “a dona Maria toma chimarrão às 16h e gosta de música antiga”). A acompanhante lê esse recado antes de aceitar. Cadastre também um contato de emergência no seu perfil.

Você paga por hora de companhia, com o valor na tela antes de confirmar: as horas multiplicadas pela tarifa, mais a taxa de serviço de 15%. Não há mensalidade, taxa de cadastro nem fidelidade. Nenhuma acompanhante pede dinheiro, cartão ou maquininha no dia do encontro. Estamos finalizando a integração de pagamento da plataforma — até lá, a equipe combina com você pelo telefone (51) 3222-0000.

Não. O combinado de valores acontece dentro da AmigaCompanhia, e pagar por fora tira a proteção das duas partes: sem registro, não há protocolo, não há comprovante e a plataforma não tem como mediar se algo der errado. Se alguém pedir pagamento direto, por favor nos avise pelo (51) 3222-0000.

Pelo seu painel, em “Meus Agendamentos”, cada encontro tem os botões Reagendar e Cancelar — sem precisar falar com ninguém e sem cobrança. Ao reagendar, o encontro volta para “aguardando confirmação” e a acompanhante confirma o novo horário. Se faltar menos de 24 horas, a tela pede para você preferir reagendar: ela já reservou aquele tempo na agenda dela.

Ligue para a nossa equipe no (51) 3222-0000 — é uma pessoa que atende, não um robô. Todo agendamento tem protocolo, então basta dizer o número. A família cadastra um contato de emergência no perfil, acionado se for preciso, e o telefone da acompanhante aparece no painel assim que ela confirma o encontro. Em caso de emergência de saúde ou segurança, ligue primeiro para 192 (SAMU) ou 190 (Polícia); depois a gente cuida do resto com você.

Comece em Seja uma Acompanhante. É preciso ser mulher, ter 18 anos ou mais e morar no Rio Grande do Sul. Depois de criar a conta, o credenciamento tem oito passos: foto, dados pessoais, sua apresentação, suas habilidades, quatro documentos, duas referências, sua agenda e uma revisão. Pode parar no meio e voltar depois — fica tudo salvo. A resposta sai em até 3 dias úteis.

A tarifa por hora é definida pela AmigaCompanhia — a acompanhante não escolhe o próprio preço. O valor padrão é R$ 60 / hora e pode variar conforme experiência, especialização e região. O repasse é o valor integral das horas trabalhadas: a taxa de serviço de 15% é somada ao que a família paga, nunca descontada da acompanhante. Em um encontro de 2 horas, por exemplo, a família paga R$ 138,00 e a acompanhante recebe R$ 120,00.